BILLmanager — платформа автоматизации предоставления сервисов (1 часть)

Вигель Антонов

Назначение ПО BILLmanager

Программное обеспечение BILLmanager входит в экосистему продуктов автоматизации развертывания и управления инфраструктурой платформ виртуализации разработки компании ISPsystem (ГК «Астра»).

Экосистема программного обеспечения и взаимосвязь продуктов ISPsystem

BILLmanager — полнофункциональное средство для управления и автоматизации процессов предоставления цифровых сервисов для поставщиков «облачных» информационных услуг, а также локальной информационной инфраструктуры.

Это многофункциональное решение для учета облачных и хостинг-услуг, а также биллинга предоставляемых сервисов и потребляемых ресурсов. BILLmanager обеспечивает управление услугами и тарифами, автоматический прием платежей, создание договоров, актов и выставление счетов на оплату, а также позволяет управлять предоставлением услуг клиентам в полностью автоматическом режиме.

Программное обеспечение может быть использовано как для создания собственной технологической инфраструктуры, так и для предоставления услуг «облачных» инфраструктурных сервисов публичными провайдерами.

Редакции ПО BILLmanager

Программное обеспечение BILLmanager имеет две редакции:

1) BILLmanager Enterprise — современное и интуитивно понятное решение для управления услугами и информационной инфраструктурой по принципу единого портала. Решение — полный набор инструментов для автоматизации управления ресурсами, услугами и условиями предоставления. BILLmanager Enterprise обеспечивает точный учет использования ресурсов и поддерживает эффективное ресурсное планирование всей информационной инфраструктуры и ее оптимизации.
2) BILLmanager Hosting&Cloud — многофункциональное решение для автоматизации продаж облачных и хостинг-услуг, а также автоматизированного предоставления сервисов.

Готовность к импортозамещению

ПО BILLmanager совместимо с операционной системой Astra Linux, а также включено в Единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных — реестровая запись № 15606 от 18.11.2022.

Программное обеспечение BILLmanager:

• имеет сертификат соответствия «Правилам применения автоматизированных систем расчетов» Мининформсвязи РФ;
• интегрируется с российскими системами виртуализации (VMmanager, zVirt), обеспечивает управление и мониторинг физического оборудования (DCImanager);
• поддерживает одновременное использование информационных ресурсов для инфраструктур, построенных на отечественном и зарубежном программном обеспечении;
• имеет встроенную поддержку VMware vCenter, благодаря чему имеется возможность проведения миграции существующих виртуализированных инфраструктур для использования российских решений.

Функциональность ПО BILLmanager

BILLmanager — комплексная платформа для учета, контроля и управления информационной инфраструктурой, ресурсами и услугами с единым порталом доступа. Для типовых операций с инфраструктурой клиенту не требуются какие-либо дополнительные инструменты.

С использованием BILLmanager и модуля бизнес-процессов можно реализовывать автоматизированные сложные сценарии взаимодействия для различных команд и их информационных систем.

BILLmanager включает встроенные инструменты BI (Business Intelligence), поддерживает подключение сторонних источников данных для построения графических отчетов, используемых для оценки текущего состояния информационной инфраструктуры, прогнозирования, планирования и оптимизации ресурсов.

Использование BILLmanager позволяет оптимизировать расходы на информационные ресурсы, а также обеспечить процесс импортозамещения.

Программное обеспечение BILLmanager предназначено для выполнения следующих задач:

• управление смешанной и географически распределенной виртуальной инфраструктурой, построенной на различных системах виртуализации;
• управление физическими серверами;
• управление жизненным циклом услуг и ресурсов;
• автоматизация заказов и предоставление услуг/ресурсов;
• ведение учета затрат на виртуальную инфраструктуру;
• ведение учета, мониторинга, инвентаризация и оптимизация ресурсов;
• ведение учета лицензий, IP-адресов и иных услуг;
• ведение учета затрат на внутренние услуги (техническую поддержку, услуги инженеров, администраторов, команд разработчиков).

При этом ПО BILLmanager обеспечивает:

• единый интерфейс для управления всеми типами информационной инфраструктуры и всеми видами цифровых сервисов;
• интеграции с платформами виртуализации VMmanager, zVirt, oVirt, VMware vSphere, VMware vCloudDirector, OpenStack и системой управления физическим оборудованием DCImanager;
• учет и мониторинг ресурсов в реальном времени с использованием встроенной подсистемы отчетности и BI-инструментов;
• учет и управление лицензиями, созданием резервных копий, IP-адресами, внутренними доменами и т.д.;
• прогнозирование затрат и роста инфраструктуры с помощью встроенных BI-инструментов (модуль BI также позволяет подключать сторонние источники данных);
• открытый API для расширения функциональности платформы и интеграции с другими сервисами и приложениями.

Применение ПО BILLmanager

Программное обеспечение BILLmanager предоставляет возможность автоматизации предоставления цифровых сервисов и управления процессами выделения инфраструктурных ресурсов в различных областях:

• автоматизированный процесс заказа услуг или виртуальных/физических ресурсов — администраторы могут настраивать услуги и их компоненты, устанавливать квоты на потребление, а клиенты могут удобно и быстро заказывать необходимые услуги/ресурсы с использованием веб-интерфейса;
• гибкая настройка услуг и компонентов позволяет формировать многокомпонентные услуги, включающие такие ресурсы как: виртуальная машина с выделенным объемом CPU, RAM, Storage, операционная система Astra Linux, лицензия на специфическое ПО, публичный IP-адрес и резервное копирование 1 раз в неделю;
• автоматическое развертывание ресурсов — BILLmanager автоматически разворачивает заказанные ресурсы (с использованием интеграций), обеспечивая быстрое предоставление и настройку виртуальных машин, физических серверов и других необходимых компонентов услуг;
• взаиморасчеты и формирование документов — BILLmanager может использоваться для обеспечения автоматизации процессов предоставления услуг в организации, в группе команд и для внешних клиентов (роль сервис-провайдера) обеспечивая функциональность генерации счетов, актов, типовых договоров, интеграции с документооборотом Диадок и 1С.

Кроме того, личный кабинет клиента позволяет удобно и быстро заказывать необходимые услуги/ресурсы через веб-интерфейс, выбирать тип ресурса, параметры и время предоставления, а также самостоятельно управлять своими ресурсами, включая масштабирование и изменение параметров через интерфейс самообслуживания.

Модификация бизнес-процессов позволяет дополнить услуги и сервисы согласованием или подготовительными работами с использованием модуля «Бизнес-процессы» (в нем доступно создание шаблонов бизнес-процессов, настройка последовательности выполнения дополнительных задач). Также модуль поддержки реализует обработку обращения пользователей с настраиваемым SLA.

Программное обеспечение BILLmanager автоматизирует процессы продажи сервисов и взаимодействия с клиентами для хостинговых компаний и провайдеров «облачных» услуг.

В состав выполняемых ПО BILLmanager задач автоматизации входят:

• автоматизация продаж услуг VPS, VDC, dedicated server, colocation, доменов, SSL, shared-hosting;
• прием платежей: интеграция с АТОЛ онлайн, Сбер, Тинькофф и еще более 20-ю различными сервисами;
• документооборот: автоматизированное выставление счетов за услуги, интеграция с системой Диадок;
• зачисление банковских платежей: интеграция с 1C;
• автоматизация приема оплат, рекуррентные платежи;
• маркетинговые инструменты (сегментирование, рассылки, акции и пр.) и CRM;
• возможность работы с несколькими проектами одновременно, а также White label;
• встроенная система поддержки;
• встроенные BI-инструменты для построения аналитических отчетов.

Открытый API позволяет BILLmanager интегрироваться с любыми сторонними программными продуктами, включая системы мониторинга для оборудования Solarwinds и Zabbix.

Особенности ПО BILLmanager как биллинговой системы, структуру продукта, его преимущества и вопросы развертывания мы рассмотрим во второй части статьи.

Материал предоставлен директором технического центра Вигелем Антоновым.